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后续报道 | 安阳北辰家园一期物业撤离,300余户居民断水如今又要停电

安阳网2022-06-21 07:49:40

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《物业撤离,300余户居民家中断水》后续报道——

供水问题没解决 如今又要把电停



“记者同志,我是北辰家园一期的业主,晚报之前刊登了我们小区300余户居民家中停水的消息,可是现在水还没来,电也要停了,希望你们能再关注一下……”昨日上午,市民刘先生拨打《安阳晚报》热线反映,记者随即展开调查。

    


尴尬:水还没来  电又将停

《安阳晚报》3月2日4版《物业撤离,300余户居民家中断水》一文报道了北辰家园一期由于小区物业撤离,导致无人收取水费,致使该小区300余户居民由于拖欠水费导致家中停水,居民陷入吃水难的困境。当时该小区所属的碧水社区负责人表示,社区正在尽快从之前的物业处取得原先的水表底数统计表,并根据统计表收取居民水费,以解决停水问题。

然而两天过去了,该小区业主刘先生昨日慌张地告诉记者:“现在,我们小区又贴出了通告,因为我们小区拖欠供电公司电费,如果不能及时补缴,从3月9日开始,我们小区的电梯、照明等公共用电将被中断,这对我们小区3栋高层建筑居民的生活将造成很严重的影响。”

刘先生告诉记者,这次受影响的主要是该小区3栋17层的高层建筑内的384户居民。“我家住8层,一旦停电,如果步行上下楼很不方便,住在高层的住户更不用提了。如果半夜有哪位老人出现紧急情况,就医、叫救护车都不方便,这些问题谁来管?”刘先生无奈地说。

随后,记者向供电公司了解情况,供电公司相关负责人介绍:“该小区开发商在小区建成后,由下属物业公司向供电公司申请了一台315千伏安的专用变压器,为小区内12部电梯、二次供水、小区照明、物业办公等提供用电。目前,该小区拖欠供电公司从去年7月至今年2月的公共用电款47280.97元。”

“之前我们考虑到停电可能会对小区居民造成影响,多次派业务人员向该小区进行催缴无果后,我们才按照相关法律法规,提前7天下达限期缴费停电通知。”该负责人说。

    


进展:社区已取得账单,正在设法“清欠”

昨日上午,记者联系到了北关区洹北街道办事处碧水社区党支部书记郭月明。了解小区内居民的用水状况后,郭月明告诉记者:“我们已经设立了一个临时取水点,24小时不间断供居民用水,以缓解居民用水困难的问题。”

虽然临时取水点在一定程度上缓解了小区居民用水难的窘境,但居民们还是想彻底解决用水问题。“虽然社区设置了临时取水点,但是用水还是很麻烦,得一桶一桶搬,如果以后停电了,小区电梯无法使用,那用水将更加困难。”一位居民无奈地说道。

居民用水问题解决到哪一步了?郭月明介绍:“目前我们已经与之前的物业取得联系,并取回了原先的水表底数统计表,发现3栋楼的居民共欠水费2万余元。甚至有的居民一年多都没有缴过水费了,之前物业撤离可能也跟水电费、物业费收不上来有关。我们正在跟业主委员会沟通,根据统计表收取居民水费。在水费收齐后交给水务公司方可恢复小区供水。”郭月明说,关于停电问题,他们也已经有所了解,已经派人跟电力部门沟通,了解所欠款项等具体信息。

记者也从社区处了解到,该小区内确实存在一些长期不缴水费、物业费的业主。“甚至有业主声称‘我从来没有缴过(物业费、水费),现在也不会缴’,对此我们也很无奈。”碧水社区一位工作人员透露。

事态为什么会发展到这一步?该小区为什么会出现物业撤离、拖欠水费、管理混乱的问题?该小区的一名业主向记者透漏了一些信息:“我们小区以前是有物业的,中间还换过一两次物业。最开始的时候,部分居民嫌小区物业收费高和管理混乱,小区业主委员会将物业‘赶走’,后来业主委员会在没有公开招标的情况下,又找了一家物业公司入驻,但是小区的管理仍旧存在这样那样的问题,仍有业主有不满情绪,有的业主以此作为不缴物业费等费用的借口,物业收不上来物业费也就撤离了,所以现在小区的管理一片混乱。”

    


●短评

    增强互信 共建和谐家园

    

像北辰家园小区发生的这种因物业公司撤离而造成的小区管理混乱现象在我市也并非个例。究其原因,均可追溯到物业公司与业主发生的矛盾上。双方的这种敌对态度,直接导致了小区居民的正常生活受到影响。

在采访中,一些物业公司的工作人员表示,几乎每个小区总有些拖欠、拒缴物业费的“钉子户”,如果这些“钉子户”太多的话,小区物业公司的正常工作就难以开展,致使物业公司因经营不善而被迫撤离,小区没有人来管理。而在采访中,部分业主也透露出了对物业公司的不满,他们拒缴物业费是因为物业公司的收费不合理和物业公司的服务不到位。

其实,出现这种问题还是双方缺乏沟通与互信。物业公司收取费用后,应该为业主提供优质服务,提升小区生活环境和生活品质。而业主在享受服务的同时,理应积极缴纳相关费用,只有双方建立和谐的关系,才能共同维护好小区的生活环境和生活质量。当双方意见不一致或者出现矛盾的时候,双方应该在互信的基础上多沟通,多交流,互相体谅,增进信任,而不是遇事针尖对麦芒。那样,既不利于问题的解决,又会使正常的生活环境受到影响。

营造和谐的小区环境和秩序,既离不开物业高效、优质的服务与管理,更离不开业主的支持、理解与配合。构建和谐家园,让我们的生活更美好。


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记者/安阳晚报黄亚楠

编辑/安阳网许美美

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